Utrzymanie i rozwój
platform Salesforce
Usługi wsparcia i rozwoju zapewniają użytkownikom Salesforce kompleksową opiekę nad ich platformą
Zaufały nam wiodące marki
Jak pracujemy?
Umowa SLA (Service Level Agreement)
Ten dokument reguluje zakres, standardy i czasy reakcji w ramach świadczonych usług wsparcia Salesforce. Umowy SLA są dostosowane do indywidualnych potrzeb klientów.
Dostęp do specjalistów
Jako partner Salesforce, oprócz wdrażania i doradztwa nasi specjaliści dysponują wiedzą niezbędną do świadczenia usług utrzymania i rozwoju platformy.
Multicloud expertise
Nasza oferta usług Salesforce opiera się na głębokiej znajomości wszystkich dostępnych rozwiązań w ekosystemie Salesforce. Dzięki temu zapewniamy klientom kompleksową strategię, pozwalającą osiągnąć pełen potencjał platformy.
W czym pomagamy?
Nie tylko reagujemy na bieżące potrzeby klienta, ale także aktywnie wspieramy rozwój i optymalizację platformy Salesforce:
Trudności w obsłudze systemu/ obsługa casów
Klienci mogą zgłaszać problemy i pytania dotyczące systemu. Zespół obsługi casów jest dostępny, aby szybko reagować na wszelkie trudności, zabezpieczając ciągłość działania platformy.
Bieżące problemy techniczne/ zarządzanie ticketami
Każde zgłoszenie jest reprezentowane jako “ticket”. Ułatwia to śledzenie postępu i przypisywanie odpowiednich zasobów do rozwiązania problemu.
Brak zasobów technicznych/ Szkolenia
Zapewniamy szkolenia dla administratorów, użytkowników końcowych oraz zespołów wsparcia. W ten sposób zwiększamy kompetencje w obszarze korzystania z platformy i maksymalizujemy jej potencjał.
Utrata wydajności systemu/ Data fixing
Zapewniamy narzędzia i ekspertów, którzy skupiają się na identyfikacji i naprawie błędów w danych oraz pomagają w konfiguracji systemu. Dzięki temu gwarantujemy optymalne wykorzystanie potencjału Salesforce.
Bezpieczeństwo danych/ zarządzanie danymi
Oferujemy kompleksowe rozwiązania w zakresie zarządzania danymi, obejmujące gromadzenie, przetwarzanie, analizę i optymalizację. Przywiązujemy wagę do monitorowania i aktualizacji, aby zminimalizować wszelkie ryzyka z tym związane.
Zmieniające się potrzeby/ audyty
Regularne audyty pozwalają na identyfikację potencjalnych obszarów poprawy, optymalizację procesów oraz dostosowanie systemu do ewoluujących potrzeb klienta.
Case study
Audyt, rozwój i support Salesforce CPQ
Wspólnie z zespołem Virtany udało nam się zbudować silną relację opartą na zaufaniu i wypracowanych jakościowych standardach. Skupiliśmy się mocno na czasie rozwiązywania zgłoszeń do pomocy technicznej i zarządzaniu codziennymi operacjami Salesforce. Oczyściliśmy org i przygotowaliśmy ją do przyszłego rozwoju. Dzięki temu przywróciliśmy użytkowników do Salesforce.
Dowiedz się więcej
Z ogromną radością polecam usługi Think Beyond, partnera Salesforce, który okazał się bezcennym zasobem dla naszych działań biznesowych w firmie Virtana Inc. Jako Wiceprezes ds. Operacji Biznesowych i właściciel platformy Salesforce, nie znajduję wystarczających słów, by oddać wyjątkowe wsparcie świadczone przez Think Beyond.
Eva Karnaukh
VP of Business Operations and Strategic Growth, Virtana
Jakość od pierwszego kontaktu
Od pierwszego kontaktu zostanie Ci przydzielony członek zespołu, który doskonale zna konkretne zagadnienie i będzie odpowiedzialny za koordynację usług Salesforce.
130
certyfikatów
Salesforce
50
osób
w zespole
8
kandydatów spełnia nasze oczekiwania
60
zrealizowanych
projektów
Platforma Salesforce
Dzięki platformie Salesforce zyskujesz dostęp do rozwiązań cyfrowych bez marnowania czasu i zasobów. Nasz obszar działań obejmuje tworzenie i wdrażanie różnorodnych aplikacji wspierających Twoje procesy i działania operacyjne, dzięki którym w pełni wykorzystasz potencjał platformy Salesforce.
Sales Cloud
Wykorzystaj najlepsze na świecie rozwiązanie CRM, aby zwiększyć zaangażowanie klientów oraz śledzić i realizować przepływy zadań związanych ze sprzedażą. Zapewniamy kompleksową analizę, mapowanie i dostosowanie procesów sprzedażowych w celu zwiększenia ich efektywności i szybkości realizacji.
Marketing Cloud
Optymalizuj i automatyzuj działania marketingowe. Pomożemy Ci w integracji z innymi systemami, zarządzaniu danymi i skalowaniu działań marketingowych. Stworzenie centralnego obszaru gromadzenia danych marketingowych, pozwala skuteczniej komunikować się z odbiorcami i zwiększa zaangażowanie klientów, co prowadzi do wzrostu przychodów.
Non-profit Cloud
Wdrażamy narzędzia dla organizacji non-profit, które pozwalają zarządzać darczyńcami i strategiami ukierunkowanymi na pozyskiwanie funduszy.
Integracje
Nasze rozwiązania pomagają zintegrować Salesforce z innymi systemami i aplikacjami, aby zapewnić prawidłowy przesył danych w Twojej organizacji. Oferujemy integracje API, ESB i ETL, aby umożliwić bezproblemową komunikację i dbać o jakość danych w różnych systemach.
Lightning Web Components
Nacisk na nowoczesne standardy internetowe i łatwość programowania sprawiają, że LWC jest dobrym wyborem dla tych, którzy chcą tworzyć efektowne doświadczenia użytkowników (UX). Wspieramy Cię w tworzeniu zaawansowanych aplikacji internetowych, aby poprawić wydajność, skrócić czas ładowania, poprawić bezpieczeństwo i zwiększyć kompatybilność przeglądarek.
Experience Cloud
Twórz spersonalizowane doświadczenia dla klientów w różnych kanałach, korzystając ze stron internetowych, portali i aplikacji. Wszystko jest poparte danymi w CRM pochodzącymi z Salesforce. Nasi eksperci dostosowują narzędzia do Twojej branży i umożliwiają szybkie uruchomienie na platformie.
B2B Commerce
Użyj Commerce Cloud, aby stworzyć 360-stopniowy widok swoich klientów i ich działań w zakresie sprzedaży, usług i handlu. Dzięki naszemu doświadczeniu pomożemy Ci wykorzystać pełny potencjał CRM do: angażowania klientów, dostosowania rozwiązania do branży i skalowania Twojego biznesu.
Education Cloud
Pracujemy nad doskonaleniem obszarów zarządzania na uczelniach wyższych. Począwszy od uproszczenia procesów rekrutacyjnych dzięki zautomatyzowanym przepływom pracy i spersonalizowanej komunikacji, przez portale studenckie, centrum kariery, działania operacyjne i administracyjne, kończąc na bazie wiedzy i portalu absolwentów. Dowiedz się więcej o Salesforce dla Edukacji.
Service Cloud
Usprawnij działania operacyjne i obsługę klientów dzięki Service Cloud. Mamy doświadczenie w integrowaniu najlepszych contact center, wdrażaniu automatyzacji przepływu pracy oraz budowaniu portali i platform samoobsługowych dla klientów.
CPQ
Configure, Price, Quote (CPQ) firmy Salesforce to rozwiązanie zaprojektowane, aby zapewnić firmom łatwe w użyciu narzędzie, jeżeli: potrzebujesz usprawnić procesy sprzedaży i skrócić czas generowania ofert i propozycji; potrzebujesz skalowalnego rozwiązania, które może rozwijać się wraz z Twoją firmą i integrować z innymi systemami i narzędziami; chcesz poprawić widoczność i raportowanie wskaźników sprzedaży oraz jej wydajność.
Einstein
Salesforce Einstein to oparte na chmurze narzędzie analityczne, które pozwala użytkownikom Salesforce rozumieć, agregować i wizualizować dane pochodzące z różnych lokalizacji, takich jak Salesforce, ERP, bazy danych i pliki.
Heroku
Twórz wyjątkowe aplikacje, korzystając z danych CRM. Dzięki elastycznej i skalowalnej architekturze programiści mogą skupić się na tworzeniu niezwykłych doświadczeń klientów, podczas gdy Heroku zajmuje się złożonością infrastruktury.
Branże korzystające z naszych usług
E-commerce
Fundacje
Uczelnie
Finanse
Automotive
Skontaktuj się z nami
Adrian Gawryszewski
Head of Technology and Salesforce Architect
