Wykorzystaj ogromny potencjał Salesforce Marketing Cloud i wznieś, zarówno marketing, jak i sprzedaż na wyższy poziom. Posiadamy wiedzę i doświadczenie w dostosowywaniu platformy do Twoich potrzeb marketingowych.
Skontaktuj się z nami
Z naszych usług skorzystali między innymi:
Omnichannel to wyścig, a my pomożemy Ci go wygrać, dzięki doświadczeniu w wielu obszarach Salesforce Marketing Cloud
Oferujemy wsparcie we wszystkich aspektach strategii marketingowej:
Twój partner w drodze do sukcesu: jesteśmy profesjonalistami Salesforce
specjalizującymi się w Marketing Cloud
130
Certyfikatów Salesforce
50
osób w zespole
60
zrealizowanych projektów
Wdrażamy wszystkie produkty Salesforce Marketing Cloud
Email Studio
Email Studio pozwala firmom na tworzenie spersonalizowanych kampanii e-mailowych. Dzięki drag-and-drop builder, obszernej bibliotece szablonów i potężnym narzędziom segmentacji, firmy mogą projektować angażujące wiadomości e-mail dostosowane do ich odbiorców. Email Studio oferuje również funkcje pomiaru wydajności kampanii, przeprowadzania testów A/B oraz automatyzacji w zakresie wydajnej i ukierunkowanej komunikacji. Usprawnia proces marketingu e-mailowego, zapewniając firmom możliwość realizacji kampanii nakierowanych na maksymalizację wyników.
Mobile Studio
Mobile Studio umożliwia firmom angażowanie klientów za pośrednictwem SMS, wysyłania powiadomień push i wiadomości grupowych. Zapewnia możliwość tworzenia spersonalizowanych wiadomości, automatyzację interakcji mobilnych i płynną integrację z danymi aplikacji. Wszystko to, by poprawić doświadczenia klientów.
Marketing Cloud Advertising
Marketing Cloud Advertising (former Advertising Studio) umożliwia firmom skuteczne zarządzanie kampaniami reklamowymi w kanałach cyfrowych. Dzięki wykorzystaniu danych klientów, firmy mogą tworzyć spersonalizowane reklamy, co zwiększa ich skuteczność. Produkt ten wyposażono w wiele przydatnych funkcji, takich jak segmentacja odbiorców, tworzenie reklam, planowanie kampanii, monitorowanie wskaźników i integracja z wiodącymi platformami reklamowymi.
Marketing Cloud Account Engagement
Marketing Cloud Account Engagement, zasilany przez Pardot, to kompleksowy zestaw narzędzi do automatyzacji marketingu B2B, zaprojektowany w celu nawiązywania wartościowych relacji, generowania większej liczby okazji sprzedażowych oraz pomagania zespołom sprzedażowym w skutecznym finalizowaniu transakcji. Dzięki inteligentnemu nurturingowi leadów, zespoły sprzedażowe są w stanie zwiększyć liczbę zamkniętych kontraktów. E-maile i działania marketingowe są automatycznie wysyłane na podstawie wyzwalaczy, takich jak czas, interakcje użytkowników oraz niestandardowe parametry. Można również wysyłać spersonalizowane wiadomości z dynamicznym kontentem, wykorzystując dane do personalizacji doświadczenia klienta, wyświetlania ukierunkowanych ofert oraz dostosowywania ścieżek e-mail na podstawie nowych spostrzeżeń.
Journey Builder
Journey Builder automatyzuje i personalizuje ścieżki klientów na każdym etapie punktu styku z marką. Tworząc, zarządzając i optymalizując interakcje w oparciu o zachowania, preferencje i dane demograficzne, firmy mogą zapewniać pozytywne i dostosowane do potrzeb doświadczenia użytkowników. Integracja z innymi produktami Marketing Cloud zapewnia spójną i ujednoliconą obsługę klienta.
Marketing Cloud Customer Data Platform
Marketerzy posiadają możliwość zdobycia wszechstronnej wiedzy na temat każdego klienta dzięki zintegrowanemu i niezawodnemu źródłu danych. To narzędzie konsoliduje informacje z różnych kanałów za pomocą skalowalnych integracji. Elastyczne zasady dopasowywania i sztuczna inteligencja precyzyjnie łączą dane dotyczące poszczególnych klientów, wzbogacając tym samym ich profile na różnych urządzeniach. Zgromadzone dane mogą być wykorzystane na różnych platformach, co zapewnia doskonałą personalizację kontaktu i sprawia, że komunikacja wydaje się być prowadzona na zasadzie „jeden na jeden”. Firmy mają również możliwość monitorowania zgód oraz zarządzania preferencjami, jednocześnie segmentując dane. Wnioski wzbogacają modele danych, takie jak propensity (predyspozycje klientów) i customer lifetime value (LTV, wartość klienta na przestrzeni czasu). Dane te mogą być udostępniane narzędziom takim jak Marketing Cloud Intelligence i Tableau, co umożliwia szybsze podejmowanie decyzji opartych na danych.
Marketing Cloud Personalization
Marketing Cloud Personalization (zasilany przez Interaction Studio) umożliwia firmom dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń. Marketerzy mogą łączyć dane osób z różnych platform, dopasowywać anonimowych i znanych użytkowników do profili i w ten sposób wzbogacać rekordy klientów. Integracja danych behawioralnych z kanałów e-mailach i offline umożliwia uzyskanie wglądu w rzeczywiste zainteresowania, preferencje i intencje osób. Dzięki personalizacji w czasie rzeczywistym, inteligencji predykcyjnej i analityce danych firmy mogą prowadzić dostosowane interakcje z klientami.
Marketing Cloud Intelligence
Marketing Cloud Intelligence (zasilane przez Datorama) oferuje firmom zaawansowane narzędzie do konsolidacji danych marketingowych z różnych źródeł w jeden, zintegrowany widok. Dostarczając custom’owe panele, działające w czasie rzeczywistym na różnych platformach oraz analizy zasilane AI, MC Intelligence umożliwia firmom uzyskanie wartościowych wskazówek. Wnioski te pozwalają firmom optymalizować ich wydajność marketingową i podejmować decyzje oparte na danych.
Sprawdź, w jaki sposób pomogliśmy naszym klientom:
FAQ
Co to jest Salesforce Marketing Cloud?
Salesforce Marketing Cloud jest kompleksową cyfrową platformą marketingową, która obejmuje szereg narzędzi i funkcji. Oferuje funkcje e-mail marketingu, marketingu w mediach społecznościowych, mobile marketingu, reklamy online i automatyzacji marketingu. Jedną z kluczowych zalet Marketing Cloud jest możliwość zapewnienia firmom zunifikowanego widoku klientów, umożliwiając im tworzenie spersonalizowanych ścieżek w wielu kanałach. Platforma daje firmom możliwość dostarczania ukierunkowanych kampanii marketingowych, zapewniając jednocześnie spójność komunikacji w różnych punktach kontaktu z użytkownikiem.
Jakie są możliwości AI Marketing Cloud?
Marketing Cloud oferuje szereg możliwości AI:
- Szybsze generowanie wniosków
- Przewidywanie wyników
- Uzyskiwanie zaleceń co do działań
- Automatyzacja rutynowych akcji
Narzędzie Einstein w Marketing Cloud obsługuje wiele niezbędnych działań, oto najważniejsze:
Smart Segmentation: Einstein przewiduje wyniki zaangażowania, zainteresowanie konsumentów e-mailem i powiadomieniami mobilnymi. Wykorzystuje dane klientów i uczenie maszynowe, aby przewidywać, jak prawdopodobne jest, że kontakt otwiera e-maile.
Smart Orchestration: Optymalizacja czasu wysyłania (STO - Send Time Optimization) pozwala wybrać najlepszy czas na wysłanie wiadomości e-mail lub push. Dzięki tej funkcjonalności możesz dostarczyć wiadomości w najbardziej skutecznych momentach.
Smart Content: Einstein Copy Insights analizuje tekst w tematach wiadomości e-maili, dając cenne sugestie językowe. Wykorzystując tę funkcjonalność do tworzenia linii tematycznych, możesz generować silniejsze zaangażowanie w obiorze e-maili.
Einstein Content Selection pozwala spersonalizować treści wysyłane do każdego kontaktu na podstawie jego interakcji. Dzięki Einstein zapewniasz zasoby oraz treści i wybierasz najbardziej odpowiednie treści dla każdego kontaktu, biorąc pod uwagę jego profil i zainteresowania. Zapewniasz w ten sposób spersonalizowane doświadczenia leadów i klientów.
Jakie kanały obejmuje Salesforce Marketing Cloud?
Salesforce Marketing Cloud obejmuje szereg kanałów interakcji z odbiorcami, leadami i klientami. W zależności od licencji Marketing Cloud Personalization członkowie zespołów otrzymują różne uprawnienia do tworzenia kampanii w kanałach, takich jak www, e-mail, mobile i aplikacje zewnętrzne. Kampanie internetowe umożliwiają personalizację doświadczeń użytkownika witryn w oparciu o ich zachowania, preferencje i inne kryteria kwalifikacyjne. Kampanie mogą być personalizowane na poziomie serwera bez zaangażowania programisty. Mogą być też oparte o definicje zdarzeń ukierunkowanych na różne segmenty użytkowników. Kampanie e-mailowe dostarczają spersonalizowanych treści w wyznaczonym czasie, każdemu odbiorcy po otwarciu wiadomości e-mail. Spersonalizowane kampanie mobilne służą do tworzenia doświadczeń w aplikacjach dla systemach zarówno Android jak i iOS.
Gdzie są przechowywane moje dane marketingowe w Marketing Cloud?
Salesforce przechowuje dane marketingowe w bezpiecznej chmurze, zgodnie z aktualnymi przepisami dla każdego z regionów:
- RODO dla Unii Europejskiej,
- CCPA dla Stanów Zjednoczonych,
- PIPA dla Japonii,
- LGPD dla Brazylii,
- PIPEDA dla Kanady.
Salesforce spełnia wytyczne dotyczące wspólnych zasad prywatności i oferuje narzędzia, które pomagają firmom w przestrzeganiu przepisów ochrony danych i prywatności. Wspiera też bezpieczne usuwanie danych, dostarczając klientom opatrzone przykładami instrukcje dla procedur usuwania danych osobowych.
Salesforce ułatwia dostęp do danych, umożliwiając swoim klientom eksportowanie i aktualizację danych w celu zachowania zgodności z przepisami. Privacy Center wspiera zarządzanie zgodnością i spełnianiem wymagań klientów związanych z przechowywaniem, usuwaniem i przesyłaniem informacji osobowych.
Jaka jest cena Salesforce Marketing Cloud?
Ostateczna cena Salesforce Marketing Cloud zależy od różnych czynników, takich jak objętość danych, poziom użycia i wybór komponentów. Czynniki te odgrywają istotną rolę w określaniu całkowitego kosztu rozwiązania.
Oprócz wielkości danych, poziomu użytkowania i wyboru komponentów, istnieje kilka innych czynników, które mogą wpływać na ostateczną cenę Salesforce Marketing Cloud. Niektóre z tych czynników obejmują:
- Zestaw funkcji: konkretne funkcje, które wybierzesz w trakcie implementacji Marketing Cloud, mogą wpłynąć na cenę.
- Dostosowywanie i integracja: na cenę może wpływać również poziom dostosowania i integracji z innymi systemami lub platformami. Złożone integracje lub obszerne dostosowanie mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.
- Licencje użytkownika: Liczba potrzebnych w organizacji licencji użytkownika jest kolejnym czynnikiem kształtującym cenę ostateczną. Im więcej użytkowników, tym wyższy koszt całkowity.
- Umowa wsparcia i usługi (SLA): Wybór ulepszonych opcji wsparcia lub konkretnych umów na poziomie usług może spowodować dodatkowe opłaty.
- Termin umowy: długość terminu umowy ma również wpływ na cenę. Umowy długoterminowe wiążą się z bardziej korzystnymi cenami w porównaniu z zobowiązaniami krótkoterminowymi.
Salesforce lub certyfikowany partner może pomóc w ustaleniu konkretnych czynników, które wpływają na cenę wdrożenia Salesforce Marketing Cloud.
Co to jest AMPscript?
AMPscript to język skryptowy wykorzystywany wyłącznie w Salesforce Marketing Cloud. Odgrywa kluczową rolę w różnych typach treści, takich jak e-maile, strony docelowe (strony chmurowe) i wiadomości SMS/push.
Włączając AMPScript do treści, zyskujesz możliwość:
- Wyświetlania danych subskrybentów i relacyjnych danych w treściach
- Aktualizacji, wstawiania i manipulacji danymi w rozszerzeniach danych
- Wykonywania obliczeń i podejmowania prostych lub złożonych decyzji, podczas generowania treści lub w momencie wysyłania
- Konstruowania zestawów wierszy z ciągu znaków rozgraniczonych lub XML
- Zastosowania zaawansowanych spersonalizowanych wiadomości w ramach treści
AMPscript zapewnia elastyczność w spełnianiu większości wymagań dotyczących treści. Zauważ jednak, że personalizacja i treści dynamiczne mogą być konfigurowane bez zaawansowanej znajomości AMPscript. Interfejs użytkownika w builderze oferuje niektóre z jego funkcji. Zapoznanie się z AMPscript otworzy Ci drogę do dodatkowych możliwości.
Czy Google Analytics i Salesforce Marketing Cloud integrują się ze sobą?
Tak. W Salesforce Marketing Cloud istnieją dwie opcje integracji z Google Analytics: Basic i 360. Podstawowa integracja jest bezpłatna. W wersji Basic, wbudowane narzędzie analityczne umożliwia przeglądanie skonfigurowanych wskaźników GA dla określonej strony internetowej Marketing Cloud. Po aktywacji kampanii, możesz obserwować jej wyniki, nie tylko na zasadzie skonfigurowanych powiadomień, ale także śledząc działania użytkowników bezpośrednio na stronie. Wyższy poziom integracji z GA 360-stopni daje możliwości bezpośredniego importowania przygotowanych segmentów odbiorców z GA i ich zautomatyzowanej obsługi przez Marketing Cloud.
Skontaktuj się z nami
Adam Czeczuk
Head of Consulting Services and Salesforce Architect
