Kontakt

Automotive

Przyjemność z jazdy 

Zarządzaj procesem Lead2Order, leadami, kalendarzem jazd testowych, stockami aut i ofertowaniem.
W roku 2020 spadki sprzedaży samochodów nowych wyniosły ok. 23%, a używanych 10-15%. Obecnie wyzwaniem jest stabilizacja produkcji ze względu na niższą dostępność surowców. 

Są jednak i dobre wiadomości: zyskuje segment samochodów z napędem elektrycznym i hybrydowym. W cieniu pandemii wzrosło też zainteresowania przestronnymi samochodami rodzinnymi, stanowiącymi alternatywę dla środków transportu publicznego.

Rynkowa obecność globalnych producentów sprzyja rozproszeniu przedstawicielstw na rynkach lokalnych. Przekazanie odpowiedzialności za sprzedaż i obsługę klientów do salonów przynosi jednocześnie korzyści i wyzwania na różnych poziomach. Popularne jest wdrażanie w przedstawicielstwach narzędzi IT, optymalizujących procedury sprzedażowe i post-sprzedażowe. Problematyczne bywa również przekazanie wytycznych procesowych i sposobów egzekwowania ich do zespołów poszczególnych salonów.
Często liczba zastosowanych rozwiązań IT, ich archaiczność, ogranicza możliwości operacyjne sprzedawców.

Możliwości Salesforce

Poszczególne narzędzia Salesforce pozwalają na zarządzanie sprzedażą i komunikacją w sektorze automotive na wielu poziomach. Rozwiązania można wdrożyć zarówno centralnie, jak i lokalnie. Pomogą one w usprawnieniu lub automatyzacji następujących procesów:

Zarządzanie leadami oraz klientami

  • przechwytywanie leadów
  • przydział leadów do agentów
  • zarządzanie lost lead
  • zarządzanie zgodami marketingowymi
  • kwalifikacja i scoring leadów
  • Master Data Management
  • RODO / GDPR / zgody marketingowe
  • zarządzanie jakością danych
  • zarządzanie cyklem życia klienta
  • kategoryzacje i scoring klientów
  • zarządzanie sprawami

Zarządzanie kalendarzami spotkań oraz jazd testowych

  • kalendarz jazd testowych
  • wyszukiwanie wolnych slotów jazd testowych
  • zapisywanie na jazdy testowe przez wsparcie sprzedaży/infolinię
  • komunikacja do klienta
  • komunikacja do sprzedawcy
  • ankiety satysfakcji z jazd

Procesy sprzedażowe

  • generowanie ofert
  • zapisywanie przygotowywanych konfiguracji pod daną ofertą
  • obsługa rabatów
  • obsługa procesów odkupienia auta używanego w ramach rozliczenia zakupu
  • obsługa sprzedaży akcesoriów
  • obsługa procesu akceptacyjnego oferty
  • monitorowanie cyklu życia oferty, automatyzacja zadań dla sprzedawcy
  • automatyczne nadawanie statusów sprzedaży
  • generowanie podpowiedzi dotyczących propozycji produktów uzupełniających lub kolejnych ofert
  • automatyzacja zadań (np. telefon do klienta 2 tygodnie po odebraniu auta)
  • integracje z systemami ubezpieczeniowymi
  • integracja z systemami bankowymi
  • integracja z DMS

Zarządzanie stockami aut

  • zarządzanie stockami (place, garaże, miejsca)
  • wyszukiwanie aut w stocku
  • przydzielanie odpowiednich aut do danego stocku
  • implementacja hierarchii stocków (stock dealera, stock grupy dealerskiej, stock krajowy, etc)
  • udostępnianie aut z danego stocku innym salonom

Marketing

  • automatyzacja wysyłek e-mailowych (potwierdzenie jazd, zaproszenie na jazdy, kampania specjalna w salonie (dni otwarte etc), przesłanie oferty, przesłanie potwierdzenia spotkania w salonie)
  • automatyzacja wysyłek e-mailowych wewnętrznych
  • integracja ze stroną internetową, wybranymi landing pages, profilami na mediach społecznościowych
  • CTI zintegrowana z bazą CRM i systemem wspierającym działania marketingowe
  • integracja z bramką SMS
  • integracje z systemami ankietowymi (np. badania satysfakcji)
  • integracje z systemami marketingowymi (np. email marketing, marketing automation)

Umów się z nami na jazdę próbną

Zaplanuj spotkanie
menucross-circle
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram